INFORMACIÓN DE ENVÍOS

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Trabajamos con las principales transportadoras del país: Servientrega, Interrapidisimo, Coordinadora y Envia.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

• Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de confirmado el pago.
• El tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
• Ciudades principales: 2-3 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: 3-5 días hábiles.
• Los productos bajo encargo tienen un tiempo de entrega de aproximadamente 15 días hábiles.

3. COSTOS DE ENVÍO

• Envío gratis en compras mayores a $300.000 COP.
• Para compras menores, el costo de envío se calcula al momento del checkout según tu ubicación.

4. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

• Una vez despachado tu pedido, recibirás un mensaje SMS con el número de guía y la transportadora.
• Puedes hacer seguimiento de tu envío directamente en la página web de la transportadora.
• También puedes ver el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta HotCaps.

5. NOTAS IMPORTANTES

• HotCaps no se hace responsable por retrasos imputables a la transportadora.
• En caso de dirección incorrecta proporcionada por el comprador, los costos de reenvío corren por cuenta del cliente.
• Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda.